Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky www.tlatchene.sk podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
Predávajúci je: peopia s.r.o., Škoricová 2, 90046 Most pri Bratislave, Slovensko; telefónny kontakt: 00421 907 643 961, e-mail: tlatchene@tlatchene.sk.
Kupujúci je spotrebiteľ, ktorý na základe zákona č. 40/1964 Z. z. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov znamená „fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.“
Nákup uskutočnený podnikateľom sa riadi zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27. Telefónny kontakt oddelenia dohľadu 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, faxový kontakt 02/58 27 21 70.
Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky predávajúcim.
Všetky ceny tovarov v e-shope sú uvedené bez nákladov na dopravu a balné. Cena za dopravu a balné bude pripočítaná podľa krajiny doručenia. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar prevodom na bankový účet predávajúceho kupujúcim alebo platbou kreditnou kartou. Súčasťou objednávky v e-shope je povinnosť kupujúceho uhradiť cenu predávajúcemu za objednaný tovar. Číslo účtu: SK03 1100 0000 0029 4210 1242, Tatra banka, a.s.
SWIFT kód (BIC): TATRSKBX
Ak nie je pre tovar uvedená dodacia lehota, platí, že predávajúci doručí tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim v momente, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou prepravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru po jeho prevzatí kupujúcim, ale nezodpovedá za vady použitého tovaru. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru v zľave, pre ktoré bol tovar zľavnený. Ak je tovar použitý alebo môže byť rýchlo opotrebovaný, predávajúci zodpovedá za vady po prevzatí tovaru kupujúcim (záruka).
Záručná lehota pre nový tovar je 24 mesiacov po prevzatí tovaru kupujúcim, pre použitý tovar 12 mesiacov. Na služby (opravu alebo úpravu tovaru) je záručná lehota 3 mesiace. Pri výrobe na zákazku je záručná lehota 24 mesiacov. Ak na tovare, obale alebo návode na použitie je uvedená lehota spotreby, záruka sa neskončí pred jej uplynutím.
Kupujúci je povinný preukázať vady tovaru a doložiť doklad o kúpe pri reklamácii. Ak má tovar odstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, alebo môže žiadať výmenu za nový tovar.
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo má len spotrebiteľ. Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť písomne alebo inou formou (e-mailom).
Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na dopravu do 14 dní.
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (napr. e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Predávajúci si vyhradzuje právo na úpravu obchodných podmienok.
Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.11.2024.